Références de formations

Des exemples d'entreprises pour lesquels nous intervenons en communication écrite client et rédaction professionnellet

Exemples de sessions de formations animées de 2001 à 2015 :

 

Ecrits relation client

- Sanofi - CHU Nantes : Amélioration des courriers de sortie des patients ;

- Conseillers de la Banque Populaire Val de France : Réponses réclamations clients email ;
- Conseillers Banque Populaire du Sud : Réponses réclamations clients email ;

- Collaborateurs Electricité de Strasbourg : Savoir répondre aux courriers de suivi projet et de réclamation des clients ;
- Conseillers et chefs d'équipes (team leaders) de www.vente-privee.com : Réponses réclamations clients email ;
- Conseillers et chefs d'équipes (team leaders) de FedEx : Support clients par chat ;

- Caisse Régional du Crédit Agricole du Nord Est: Valoriser l'image de l'entreprise dans ses emails et chat de conseil client.

 

Ecrits web & réseaux sociaux

- Assistante agence publicité : Réécriture des pages web du site de l'agence ;

- Chargée de projet en collectivité locale: Dynamiser la communication de l'intranet via les outils de réseaux sociaux intégrés ;
- Syndicat : Bien rédiger pour mieux animer son blog.

 

Ecrits efficaces

Pendant 4 ans, de 2007 à 2011, Patrick Jay a été formateur auprès du Conseil de l’Union Européenne, en rédaction d'écrits professionnels, en anglais comme en français. Il a formé les personnels du Conseil de l'Union Européenne aux techniques de rédaction efficace, en anglais et français ;
- Equipes Bertrand : Ecrire des emails efficaces ;

- Rédacteurs AXA, Finaref, Maaf, M.G.C., SIIH Lille, managers du Groupe Bayard Retraite: Techniques de rédaction efficaces ;
- Crédit Mutuel du Nord : Etre synthétique à l'écrit.

 

Superviser les écrits de l'équipe

- Managers Macif Mutavie : Savoir superviser les écrits des collaborateurs ;

- Managers Electricité de Strasbourg : Savoir superviser les écrits des collaborateurs.

 

Ecrits spécifiques

- Collaborateurs Natixis : Techniques de prise de notes et rédaction efficace de comptes-rendus ;
- Assistantes de la Fédération des chasseurs de la Marne : Techniques de rédaction efficaces de courriers et de comptes-rendus.

 

Ecrits internationaux

- Collaborateurs Alcatel et DGAC : Communiquer en anglais par email à l'international.

 

Ecrits journalistiques

- Officiers communication du Ministère de la Défense: Ecrire ses articles comme un journaliste.